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电商时代 圣堡罗线上线下齐发力赢获消费者芳心
2023-01-17

近些年来,电商行业不断发展,2014年,中国电子商务交易额达到13亿万元;2015年交易额达到18亿万元,2016年交易额超过20亿万元。凡事有两面性,电商行业快速增长的同时,也影响了不少传统行业的发展,门窗行业即是其中一个。  有人认为,按这个趋势走下去,门窗实体店前景堪忧;有人则持不同意见,认为不必过于杞人忧天,未来实体店仍是传统门窗业的主要销售渠道。那么,在这样的市场环境下,门窗门店到底该如何经营?  对此,有专家表示,随着我国互联网经济的不断发展,网络购物已经成为一种大众化购物方式,早已融入了消费者的日常生活。实体商家与其为了如何抵挡电商带来的影响而苦恼,不如与电商融合:第一,自建网上商城销售部分产品,第二,将卖场开放作为网购的体验场所,两者兼顾,从而满足消费者对线下消费体验和线上购物便利的双向需求。

据业内人士反映,虽有不少门窗企业看中了这个机会,但对于绝大多数门窗企业来说,想做到既发展互联网电商平台,又兼顾实体店并非易事。当然,也有部分有实力的门窗企业大胆迈出了第一步,而目前就市场受欢迎程度来看,整体门窗创领者圣堡罗整体门窗称得上是行业翘楚。

据了解,2015年9月,圣堡罗整体门窗的天猫旗舰店正式上线,同年双十一期间就以“成交金额较日常上升637.24%,摘整体门窗销售桂冠”的战绩。圣堡罗整体门窗吴董表示,线上的消费群体以80、90后为主,年轻人对产品风格,设计较为注重,所以主推设计感较强的产品。另外,考虑到消费者担心网上购买门窗出现质量难保证、物流速度慢、售后服务跟不上等诸多问题,圣堡罗整体门窗做好了周全的应对措施。

产品方面,保证天猫店和实体店的产品一样讲究,木门都是选用北美、非洲等地名贵天然原木制成的,且还经过6次精细打磨、4底3面8重高环保油漆工艺处理,确保漆面饱和度光泽度与众不同;铝合金门窗则都采用优质原生硅镁铝型材和3C认证汽车级双层安全钢化玻璃制成,门窗的安全性和耐腐性极佳,使用寿命长达70年。

服务方面,售前,当消费者在天猫旗舰店咨询选购时,当地经销商会快速回应,解答消费者的疑惑。售中,主要细分为三个“提供”,一是提供免费测量,用户在天猫店下单后,企业会安排专业的师傅上门测量,有效避免实物存在尺寸差别过大,货不对板的网络购物风险,二是提供免费运输,圣堡罗整体门窗全国目前在全国500多个城区提供免费送货上门服务,用户无需自提;三是提供免费上门安装服务,保证消费者享受到跟实体店购物一样的安装水平。售后,企业提供铝合金门窗产品5年保修,终身维修;木质门五年保修,十年品质保证。另外,圣堡罗整体门窗在全国380个大中城市建立了近1000家销售终端和售后服务网点,可以快速响应,迅速解决消费者问题。

此外, 除了投入对天猫旗舰店的运营,圣堡罗整体门窗还对实体店的设施、服务进行调整,打造成网购的体验场所。人性化的细节服务、贴心的基础设施、个性化、趣味化的场景体验,都是实体店吸引消费者的关键。另一方面,圣堡罗整体门窗线上产品和线上产品各具特色,体验不同,时常让消费者感到眼前一亮。

结语:可以说,线上线下结合是一种不管从用户体验,还是企业产品展示平台上来考虑,都是一个不错的方式,圣堡罗整体门窗作为先驱者之一,发展趋势明朗,为门窗行业做了良好示范。(--广-告)

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